Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между ООО «Сах.ком» ОГРН 1046500642264 (далее именуемое - Sakh.com), и пользователем сети Интернет (далее – Пользователь) по использованию Портала look.sakh.com

Перед использованием Портала Пользователь обязан ознакомиться с настоящим Пользовательским Соглашением и в случае согласия присоединиться к нему путем заполнения формы бронирования и проставления отметки о согласии с условиями. Такие действия являются принятием (акцептом) оферты Пользователем, а равно, согласия с положениями Пользовательского соглашения.

Присоединяясь к настоящему Пользовательскому Соглашению, Пользователь выражает полное и безоговорочное согласие со всеми его условиями, в том числе, в части предоставления согласия ООО «Сах.ком» обработку персональных данных Пользователя на условиях Политики информационной безопасности (https://sakh.com/rules/security_politic.pdf) и настоящими Условиями.

Термины и определения

  • 1. Портал – означает соответствующий интернет-сайт look.sakh.com . Под Порталом в зависимости от контекста понимается также программное обеспечение Портала, дизайн (графическое оформление) Портала, База данных Портала, любой его раздел и подраздел, а также информация, размещенная на Портале. Целью Портала является обеспечение электронного доступа Пользователей Портала ко всем видам предлагаемых оказываемых услуг (выполняемых работ) портала для их приобретения, произведения записи на оказание услуг (выполнение работ), их оплаты и др.
  • 2. Sakh.com – лицо, которому принадлежат все соответствующие исключительные имущественные права на Портал, включая права на доменное имя Портала, и осуществляющее его администрирование.
  • 3.Пользователь – физическое лицо, прошедшее процедуру авторизации, имеющее свой Личный кабинет, приобретающее Услугу исключительно для личного использования посредством компьютерной сети Интернет через Портал look.sakh.com. Для целей Пользовательского соглашения под Пользователем понимается также лицо, которое не прошло Процедуру авторизации, но осуществляет доступ к Порталу и/или использует и/или использовало.
  • 4.Партнер – юридическое лицо и индивидуальный предприниматель, оказывающий Услуги в сфере косметологии и красоты, реализующий последние посредством Портала.
  • 5. Личный кабинет – специальный раздел Портала look.sakh.com, который позволяет Пользователю размещать и редактировать личную информацию, получать информацию о приобретенных им Услугах, отправить информацию о заказе на электронную почту, отписаться от информационных рассылок, а также оставить отзыв об оказанной Услуге.
  • 6. Платежные системы – совокупность финансовых и нефинансовых институтов, объединенных между собой на договорной основе, а также включающие в себя программные, аппаратные и технические средства, обеспечивающие информационное и технологическое взаимодействие, необходимое для осуществления расчетов между Пользователями и Sakh.com.
  • 7. Банковская карта – инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с банком-эмитентом.
  • 8. Услуга – услуга в сфере косметологии и красоты оказываемая Партнером и реализуемая посредством Портала.
  • 9. Код-идентификатор – уникальный код покупки Услуги, подтверждающий факт приобретения Услуги на Портале, подтверждающий право Пользователя на получение Услуги и оригинала чека-квитанции в кассе Партнера.
  • 10. Электронная квитанция – документ в виде электронного письма и/или смс сообщения, удостоверяющий право Покупателя на получение Услуги.
  • 11. Любые термины и понятия, использующиеся в Соглашении и не нашедшие отражения в разделе Термины и определения, будут толковаться в соответствии со смыслом, вытекающим из текста Пользовательского соглашения. В случае возникновения любых разногласий относительно толкования термина и/или понятия, используемого в Пользовательском соглашении, применяться будет то толкование, которое будет определено Администрацией Портала.

1. Предмет Пользовательского Соглашения

  • 1.1 Sakh.com - предлагает Пользователю – использовать сервисы Портала, включая средства онлайн покупки и бронирования Услуги, на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении (далее – Соглашение). Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями в порядке, предусмотренном п. 1.4 Соглашения.
  • 1.2 Настоящее Соглашение может быть изменено Sakh.com в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на странице Портала https://look.sakh.com/order/agreement, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
  • 1.3 Используя Портал, Пользователь также соглашается с Пользовательским соглашением (https://sakh.com/rules/), Политикой информационной безопасности (https://sakh.com/rules/security_politic.pdf) в полном объеме, без всяких оговорок и исключений, а также выражает согласие на обработку своих персональных данных.
  • 1.4 Sakh.com обязуется не разглашать персональную информацию о Пользователе, полученную в ходе оказания Услуги, за исключением следующих случаев:
    • 1.4.1При оказании услуги, в объеме необходимом для надлежащего оказания Услуги;
    • 1.4.2По требованию органов и лиц, уполномоченных запрашивать и получать такую информацию;
    • 1.4.3В иных случаях при наличии разрешения Пользователя.
  • 1.5 Для того чтобы воспользоваться отдельными функциями Портала Пользователю необходимо пройти процедуру авторизации, в результате которой для Пользователя будет создана уникальная учетная запись с доступом в раздел Портала «Личный кабинет».

2.Авторизация на портале и порядок приобретения Услуги

  • 2.1Портал look.sakh.com является единой информационной системой, которая предлагает пользователям широкие возможности для поиска и приобретения услуг в области косметологии и красоты, реализуемых Партнерами посредством Портала, а также принимает от Пользователей денежные средства в счет оплаты Услуг.
  • 2.2Правоотношения по оказанию услуг возникают непосредственно между Партнером и Пользователем. Sakh.com не является стороной сделки по оказанию услуг Партнера Пользователю, при этом отдельно оговаривается, что по поручению Партнера Sakh.com вправе осуществлять прием платежей в соответствии с положениями настоящего раздела.
  • 2.3Оформление заказа осуществляется Пользователем на условиях, указанных на Портале, и является подтверждением согласия Пользователя с существенными условиями Услуг и правилами их оказания.
  • 2.4Пользователь соглашается с тем, что Услуга предоставляется исключительно для личного использования, для целей, не связанных с предпринимательской деятельностью.
  • 2.5Пользователь самостоятельно оформляет заказ на оказание Услуги на Портале посредством специальной страницы бронирования Услуг.
  • 2.6Пользователь соглашается пройти процедуру авторизации по номеру телефона на Портале заполнив форму авторизации и выразив согласие с условиями Соглашения путем подтверждения пункта «Я принимаю условия Пользовательского соглашения» обязуясь предоставить полную и достоверную информацию о себе в пределах, необходимых для предоставления Услуги, и следить за актуальностью и достоверностью указанной информации, в том числе для дальнейшего использования Личного кабинета на Портале.
  • 2.7Пользователь обязуется предоставить исключительно свой номер телефона. Если Пользователь предоставляет неверную/некорректную информацию или у Sakh.com есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, Sakh.com имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя и отказать Пользователю в использовании своих сервисов Портала (либо их отдельных функций).
  • 2.8По завершении процесса авторизации Пользователь получает доступ в Личный кабинет.
  • 2.9Пользователь вправе иметь только один профиль (Личный кабинет) в системе Портала look.Sakh.com («запрет создания множества профилей»). Создание нескольких профилей для получения выгоды путем введения в заблуждение является нарушением настоящих Правил и может привести к немедленной блокировке всех профилей Участника, а также к невозможности применения всех указанных/использованных номеров телефонов/электронных адресов/банковских карт такого Участника в системе Портала дальнейшем.
  • 2.10 Пользователь несет ответственность за безопасность своих персональных данных, а также за все, что будет сделано на Портале под такими персональными данными.
  • 2.11 Пользователь соглашается с тем, что он обязан немедленно уведомить Sakh.com о любом случае неавторизованного (не разрешенного) доступа со своими персональными данными и/или о любом нарушении безопасности.
  • 2.12 Пользователь осведомлен и согласен с подробными условиями, указанными на странице оказываемой услуги.
  • 2.13 Пользователь несет все риски, связанные с предоставлением недостаточной и (или) недостоверной информации.
  • 2.14 Пользователь оплачивает услугу онлайн на Портале банковской картой Мир/VISA/MasterCard через платежную систему ПАО «Сбербанк». Все дополнительные расходы по перечислению денежных средств за заказ несет Пользователь.
  • 2.15 После оформления заказа Пользователь будет перенаправлен на защищенную платежную страницу ПАО «Сбербанк» (https://securepayments.sberbank.ru), где ему необходимо ввести данные его банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Пользователя поддерживает данную технологию, Пользователь будет перенаправлен на его сервер для дополнительной идентификации. О правилах и методах дополнительной идентификации Пользователь может уточнить в Банке, выдавшем его банковскую карту.
  • 2.16 ПАО «Сбербанк» защищает и обрабатывает данные банковской карты Пользователя по стандарту безопасности PCI DSS 2.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ПАО «Сбербанк» не передает данные карты Пользователя Sakh.com. и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
  • 2.17 Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует ПАО «Сбербанк». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями МИР, VISA International, MasterCard и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
  • 2.18 При наличии вопросов по совершенному платежу, Пользователь может обратиться в службу поддержки клиентов банка по телефону: 8 (800) 555-55-50.
  • 2.19 Пользователь имеет возможность привязать банковскую карту к своему Личному кабинету. В дальнейшем сумма любой последующей приобретенной Услуги Пользователя будет списываться автоматически с прикрепленной к Личному кабинету банковской карты без указания реквизитов, при подтверждении платежа с его стороны путем нажатия кнопки «Оплатить» в корзине Личного кабинета и ввода одноразового пароля, в случае, если банк-эмитент банковской карты пользователя предусматривает использование данной защиты.
  • 2.20 Пользователь подтверждает, что осведомлен и согласен с тем, что Партнеры имеют право отказать в оказании услуги:
    • 2.20.1 в случае подтверждения Банком-эмитентом неблагонадежности операции;
    • 2.20.2 в случае инициации Покупателем процедуры возврата денежных средств за Услугу;
    • 2.20.3 в случае если Пользователь предоставляет неверные данные о покупке, в частности проверочный Код-идентификатор заказанной Услуги;
    • 2.20.4 в случае повторной попытки получить услугу по уже предъявленному Коду-идентификатору;
    • 2.20.5 в иных случаях, предусмотренных законодательством и правилами соответствующей площадки проведения события о пребывании и обслуживании граждан.
  • 2.21 Пользователь осведомлен, что Платежными системами и Расчетными Банками может взиматься дополнительная комиссия за осуществление операции по оплате Услуг. Все вопросы и претензии, связанные с указанной комиссией, решаются непосредственно с соответствующей Платежной системой или Расчетным Банком.
  • 2.22 Портал вправе устанавливать наценку или скидку на любую Услугу с указанием размера такой наценки (скидки).
  • 2.23 Пользователь соглашается с тем, что Портал оставляет за собой право приостановить или прекратить предоставление Услуг в любое время без предварительного уведомления Покупателя. Прекращение или приостановление предоставления Услуг может быть произведено в том числе, но не ограничиваясь, в связи с нарушением Покупателем настоящих Условий и/или обстоятельствами технического характера, такими как сбои работы Портала (look.sakh.com), сбои в работе Платежных системах.
  • 2.24 При изъявлении желания отказаться от приобретенной Услуги, Пользователю необходимо в течение 72 часов до момента наступления времени оказания Услуги, либо в случае неоказания\ненадлежащего оказания Услуги Партнерами в течении 24 часов с момента наступления времени оказания Услуги, сообщить об этом Sakh.com путём направления заявки с требованием возврата денежных средств на электронную почту: look@sakh.com либо по телефону +7 (4242) 511-090 с приложением документов, подтверждающих оплату Услуги. По истечении 72 часов с момента наступления времени оказания услуги Услуга считается исполненной, денежные средства за неё возврату не подлежат.
  • 2.25 Возврат денежных средств производится по Коду-идентификатору.
  • 2.26 Возврат денежных средств Пользователю осуществляется в размере стоимости оплаченной услуги, за вычетом фактически понесенных Sakh.com расходов в размере 3% (в соответствии со статьей 32 Федерального закона РФ “О защите прав потребителей в РФ” и части 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ) на карту Пользователя.
  • 2.27 Возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата, в течение 15 банковских дней с момента оформления возврата Услуги.

3. Рассылка и уведомления

  • 3.1 Пользователь дает своё согласие на получение от Портал уведомлений в виде e-mail и sms рассылки на указанные при авторизации персональные данные, c информации о заказе Услуги, информации о предстоящем событии по купленной Услуге, предложения и акции Партнеров и/или Портала, в том числе уведомления системного характера и рассылки связанные с работой Портала.
  • 3.2 Пользователь вправе отказаться от получения информационных рассылок в специальном разделе Личного кабинета Портала, либо по специальной ссылке в полученном письме рассылки.Сервисные сообщения, информирующие Пользователя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем.

4. Использование и Размещение информации на Портале

  • 4.1Раздел Отзывы на Портале создан с целью повышения эффективности и качества обслуживания. Оставив отзыв, вы поможете сформировать объективное мнение об организации, оказывающей услуги в сфере косметологии и красоты, её сервисе и качестве оказанных услуг.
  • 4.2 Отзыв - текстовая и фото информация об оказанной Услуге, размещаемая Пользователем на Портале в Личном кабинете, содержащая в себе оценку качества оказанной Партнером Услуги.
  • 4.3На сервисе не размещаются заказные рецензии и скрытая реклама;
  • 4.4Администрация Портала тщательно отслеживает, чтобы отзывы и оценки исходили от реальных пользователей услугами.
  • 4.5Пользователь имеет возможность оставить отзыв, в течение 7 дней с даты оказания Услуги.
  • 4.6Партнеры имеют возможность обратной связи с Пользователями через раздел «Отзывы» в личном кабинете Портала.
  • 4.7Портал содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения.
  • 4.8При этом все содержание Портала охраняется авторским правом как произведение, созданное коллективным творческим трудом в соответствии с законодательством Российской Федерации об авторском праве и смежных правах.
  • 4.9Sakh.com принадлежит авторское право на использование содержания Портала (в том числе, право на подбор, расположение, систематизацию и преобразование данных, содержащихся на Портале, а также на сами исходные данные).
  • 4.10Пользователь не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание Портала.
  • 4.11Пользователь Сети обязуется использовать Портал только в законных целях.
  • 4.12На Портале запрещено размещение информации, если таковая:
    • 4.12.1Нарушает действующее законодательство РФ; (клевета, дискриминация, экстремизм и др. запрещенное законом)
    • 4.12.2Содержит ненормативную лексику;
    • 4.12.3Содержит Спам;
    • 4.12.4Содержит рекламу, ссылки на сторонние ресурсы, компании;
    • 4.12.5Содержит призыв к противозаконным действиям;
    • 4.12.6Содержит порнографические материалы или иные оскорбляющие нравственность материалы.
  • 4.13 В случае обнаружения Отзывов, нарушающих положения настоящего Пользовательского соглашения, Политики информационной безопасности, положения о персональных данных, а также законодательства Российской Федерации, Специалисты Портала оставляют за собой право удалить такие Отзывы. При этом номера телефонов, с которых были оставлены подобные отзывы блокируются без возможности оставления отзывов в дальнейшем.
  • 4.14 Sakh.com оставляет за собой право отказать в размещении, удалить любую информацию, размещенную Пользователем на Портале без объяснения причин.
  • 4.15 Любые рекомендации, предложенные Пользователю при помощи технических средств Портала, являются лишь предположением об интересах Пользователя, сделанным на основании поставленных Пользователем оценок, предоставленных ему Услуг, с использованием математических методов, положенных в основу расчета предпочтений Пользователя. Данные рекомендации могут не соответствовать действительным предпочтениям Пользователя, не отвечать его эстетическому вкусу. Администрация Портала не несёт ответственности за несоответствие предлагаемых рекомендаций действительным предпочтениям Пользователя.

5. Ответственность

  • 5.1Пользователь соглашается с тем, что все услуги предоставляются «как есть» и что Sakh.com. не несёт ответственность за качество предоставляемых услуг, а также за сбои в работе платежных систем. Sakh.сom не является стороной договора по оказанию услуг Партнера Пользователю. Sakh.сom не несёт ответственность за неисполнение/ ненадлежащее исполнение обязательств по договору оказания услуг.
  • 5.2 Пользователь использует Портал на свой собственный риск. Sakh.com не несёт ответственности, в том числе за соответствие сервисов целям Пользователя.
  • 5.3 Sakh.com не гарантирует, что: функционирование Портала будет осуществляться непрерывно, быстро, без ошибок.
  • 5.4 Sakh.com не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие использования Пользователем Портала или отдельных его сервисов.
  • 5.5 Пользователь несёт полную ответственность за любое нарушение настоящего Соглашения, а также за все последствия таких нарушений (включая ущерб и убытки) в соответствии с положениями настоящего Соглашения и законодательства Российской Федерации.

6.Конфиденциальность

  • 6.1 Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Положением о защите персональных данных.
  • 6.2 При авторизации/оформлении заказа на Портале Пользователь предоставляет следующие данные: имя, адрес электронной почты и/или номер контактного телефона.
  • 6.3 В целях исполнения настоящего Пользовательского соглашения Sakh.com развивает, оптимизирует и внедряет новый функционал Портала (включая продукты информационного, рекламного, развлекательного и иного характера), в т.ч. с участием аффилированных лиц и/или партнеров. Для обеспечения реализации указанных целей, а также в целях информирования Пользователей о своих услугах, продвижения Sakh.com товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, Получения Пользователем персонализированной (таргетированной) рекламы, контроля маркетинговых акций, клиентской поддержки, реализации Услуги Пользователям, проведения розыгрышей призов среди Пользователей, контроля удовлетворенности Пользователя и качества услуг, оказываемых Партнерами, проверки, исследования и анализа таких данных Пользователь при авторизации/оформлении заказа соглашается и поручает Sakh.com осуществлять с соблюдением применимого законодательства обработку данных, в т.ч. результатов автоматизированной обработки таких данных в виде целочисленных и/или текстовых значений и идентификаторов, их передачу аффилированным лицам и/или Партнерам во исполнение такого поручения на обработку, а также осуществлять сбор (получение) данных Пользователя и иных связанных с Пользователем данных от аффилированных лиц и/или партнеров.
  • 6.4 Sakh.com имеет право распоряжаться статистической информацией, связанной с функционированием Портала.
  • 6.5 Под данными, связанными с Пользователем, понимается информация о технических средствах (устройствах) и способах технологического взаимодействия с сервисом Sakh.com и/или сервисами аффилированных лиц и/или партнеров (в т. ч. IP-адрес хоста, вид операционной системы, тип браузера, географическое положение, данные о провайдере и иное), об активности Пользователя, а также иные данные, получаемые указанными способами.
  • 6.6 Под обработкой данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, передача аффилированным лицам и/или Партнерам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
  • 6.7 Пользователь вправе осуществить отзыв согласия на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного заявления с просьбой прекратить обслуживание его аккаунта по адресу: look@sakh.com
  • 6.8 Sakh.com вправе использовать технологию «Сookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию, и Sakh.com вправе передавать информацию о «Сookies» Партнерам и третьим лицам, имеющим заключенные с договоры, для исполнения обязательств перед Пользователем и для целей статистики и оптимизации рекламных сообщений.
  • 6.9 Sakh.com получает информацию об ip-адресе посетителя Портала look.sakh.com Данная информация не используется для установления личности посетителя.
  • 6.10 Sakh.com не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем на Портале в общедоступной форме.
  • 6.11 Документ по защите персональных данных:https://sakh.com/rules/security_politic.pdf

7.Заключительные положения

  • 7.1 Настоящее Соглашение регулируется нормами действующего законодательства РФ.
  • 7.2 Все возможные споры по поводу Соглашения разрешаются согласно нормам действующего законодательства РФ.
  • 7.3 Ввиду безвозмездности условий настоящего соглашения нормы о защите прав потребителей не могут быть применимы к отношениям между Пользователем и Sakh.com
  • 7.4 Ничто в Соглашении не может пониматься как установление между Пользователем и Sakh.com агентских отношений, отношений товарищества, отношений по совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных настоящим Соглашением.